Intel, Raptor Lake CPU'larıyla ilgili sorunlara ilişkin raporlara yanıt vermekte yavaş davranarak kullanıcıların ve medyanın eleştirilerine maruz kaldı. Ancak bu olumsuz geri bildirimleri aldıktan sonra Intel nihayet bazı cevaplar verdi. Ancak şirket hala sorunu araştırmaya devam ediyor. Ay ortasında gelmesi beklenen bir mikro kod güncellemesi sorunu tamamen çözebilir ya da çözmeyebilir.
Abington Cole + Ellery, 13. ve 14. Nesil CPU'larındaki sorunlar nedeniyle Intel'e karşı potansiyel bir toplu dava açmayı araştırıyor. Hukuk bürosu, bir toplu davanın gerekli olup olmadığını belirlemek üzere etkilenen kullanıcılardan bilgi toplamak için bir web sayfası oluşturdu. Soruşturma, bu işlemcilerdeki hatalı bir mikro kod algoritması nedeniyle yüksek çalışma voltajlarının neden olduğu istikrarsızlık sorunlarına odaklanıyor. Bulgulara dayanarak, hukuk firması toplu davanın mahkemeye götürülüp götürülmeyeceğine karar verecektir.
Intel istikrarsızlık sorununu kabul etti ve Ağustos ortasında bir yama yayınlayacağını taahhüt etti. Bu arada, halihazırda etkilenmiş olan kullanıcıların Intel müşteri desteğine başvurmaları isteniyor. Intel, hem kutulu hem de tepsi işlemcilerin destek politikası kapsamında olduğunu, ancak önceden oluşturulmuş sistem kullanıcılarının yardım için sistem satıcılarıyla iletişime geçmelerinin tavsiye edildiğini belirtti. Intel'in RMA hizmeti ile ilgili müşteri deneyimleri karışık olup, bazı kullanıcılar sorunsuz değişimler bildirirken, diğerleri gecikmelerle karşılaşmıştır.
Hukuk firmasının web sayfası, kullanıcıları 13. veya 14. Nesil Intel CPU'larıyla ilgili sorun yaşamaları halinde bilgilerini göndermeye davet ediyor.
Bildiklerimiz (resmi bilgilere ve Intel'in medyaya verdiği yanıtlara dayanarak):
Intel henüz kullanıcıların işlemcilerinin etkilenip etkilenmediğini kontrol etmelerine yardımcı olacak bir araç sağlamamıştır. Herkes teknisyen değil ve herkes yeni bir BIOS flaşlama konusunda rahat değil. Günlük kullanıcıların bu soruna nasıl yaklaşabilecekleri, etkilenip etkilenmediklerini kontrol edebilecekleri ve nasıl ilerleyeceklerini anlayabilecekleri konusunda bir kılavuz eksikliği var gibi görünüyor.
Ayrıca, oksidasyon sorununu gün ışığına çıkaran GamersNexus'un kısa süre içinde durumla ilgili bir güncelleme yapacağı anlaşılıyor.
Bu arada, sorun yaşayan kullanıcılar Reddit'te etkilenen kullanıcıların Intel tüketici hizmetleriyle deneyimlerini paylaştıkları başlığı kontrol edebilirler.
Kaynak: TechPowerUP, PC Gamer, Tom's Hardware